Garanti Servisinde Bilgi Eksikliği Ve AI Tabanlı Destekte Kesintili Bağlantı

Getmobil üzerinden aldığım Apple iPhone 15 Pro Max cihazım Eylül 2025’ten bu yana tam üç kez garantiye gitmek zorunda kaldı. Cihazı son olarak 12.06.2026 tarihinde servise gönderdim. Ancak bu üçüncü gönderimde de ne cihazın durumu ne de garanti süreciyle ilgili web sitesinde herhangi bir bilgi göremiyorum.

Getmobil’i aradığımda ise sadece yapay zeka ile karşılaşıyorum, görüşme esnasında cümlenin yarısında ses gidiyor ve hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamıyorum. Ne web siteleri düzgün çalışıyor, ne garantiye giden telefon sorunsuz şekilde geri geliyor, ne de müşteri temsilcisi doğru düzgün hizmet veriyor. Bu durum hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Getmobil’in benimle ivedilikle iletişime geçerek özellikle bu son garanti süreciyle ilgili net ve anlaşılır bilgi vermesini istiyorum. Ayrıca web sitelerinde cihazların garanti ve servis sürecinin her aşamasının açıkça görülebileceği, düzgün çalışan bir takip ekranı sağlamalarını talep ediyorum.