to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Talebi Oluşturulamıyor Ve Sürekli İphone 15 Pro Max Arızası
Getmobil üzerinden satın aldığım iPhone 15 Pro Max cihazımda garanti sürem devam etmesine rağmen bitmeyen arızalar yaşamaktayım. Cihazım daha önce de aynı problemler nedeniyle servise gönderilip tamir edildi ancak buna rağmen sorunlar devam ediyor. Garanti bitiş tarihim 05 Haziran 2026 olmasına karşın bu süreçte garanti hakkımdan tam olarak faydalanamıyorum.
Cihazımla ilgili sorunlarım için birkaç gündür sistem üzerinden garanti talebi oluşturmaya çalışıyorum ancak talep oluştur seçeneğine tıklayamıyorum ve işlem yapamıyorum. Telefonla sesli yanıt sistemi üzerinden müşteri temsilcisine bağlandığımda ise sipariş numaramın yanlış olduğu söyleniyor. Oysa sipariş ettiğim numarayı eksiksiz bir şekilde iletiyorum, buna rağmen sistem siparişimi tanımıyor. Sipariş numaram ONGM00400424’tür.
Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde destek kaydı oluşturuldu ancak sonrasında bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem cihazımın arızaları devam ediyor hem de garanti hakkımı kullanmamı engelleyen bir sistem sorunu ile karşı karşıyayım.
Cihazımın mevcut arızalarının garanti kapsamında kalıcı olarak giderilmesini ve Getmobil sisteminde siparişimin doğru şekilde tanımlanarak garanti talebi oluşturabilmem için gerekli teknik düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Burak K., Garanti Talebi Oluşturulamıyor Ve Sürekli İphone 15 Pro Max Arızası konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Getmobil olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Getmobil Çözüm Ekibi
