Garanti Kapsamındaki 512 GB Cep Telefonu Modelinde Tekrarlayan Ekran Ve Mikrofon Arızaları

14 Mart’ta Getmobil internet sitesi üzerinden 512 GB iPhone 13 satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra ekranında problem yaşadım, telefon tamamen kapandı ve hiç açılmadı. 23 Mart’ta garanti kapsamında servise gönderdim, 3 Nisan civarında cihaz bana geri gönderildi ancak hangi işlemin yapıldığıyla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Şu anda cihazın ekran dokunmatiğinde tekrar sorun yaşıyorum. Dokunmatik sağlıklı çalışmıyor, ayrıca telefon görüşmesi yaparken mikrofon tarafında da problem var, karşı tarafa sesim net gitmiyor. Kısacası dışarıdan kasa temiz görünse de cihazın içi adeta problem yumağı gibi.

Çağrı merkezini aradığımda ise yapay zeka ile karşılaşıyorum, derdimi bir türlü anlatamıyorum, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ne yaşadığımı kimseye doğru düzgün aktaramadan süreç tıkanıyor. Elimde ongmn21378923 numaralı kayıt/fatura bilgilerim mevcut.

Sürekli arızalanan, garantiye giden ve aynı sorunları tekrar yaşatan bu cihazı artık kullanmak istemiyorum. Bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşadığım için acilen telefonumun ayıpsız, sorunsuz bir cihazla birebir değiştirilmesini talep ediyorum.