Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Face ID Arızası Çözülmeden Garantiden Geri Dönüş Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Mehmet
08 Mayıs 13:13
2.195

Getmobil’den aldığım iPhone 15 cihazımın Face ID özelliği bozulduğu için 8 Nisan tarihinde Ankara’dan kargo ile garantiye gönderdim. Cihazım toplamda 2 kez servise gitmesine rağmen her iki seferde de arıza giderilmeden tarafıma geri teslim edildi ve yaklaşık 1 aydır telefonumu verimli şekilde kullanamıyorum.

Garanti süreci boyunca Getmobil müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Görüştüğümde cihazı tekrar gönderebileceğimi söylediler ancak servis sürecinde sorunum çözülmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak son derece zor, sistemlerine yapay zeka entegre ettikleri için gerçek bir temsilciye bağlanamıyor, hiçbir şekilde somut destek alamıyorum. Bu süreçte garanti sürem de doldu ve aynı arıza hala devam ediyor.

Mehmet Büyükodabaşı adına kayıtlı, ongm00389365 numaralı siparişime ait iPhone 15 cihazımın Face ID arızasının, garanti süreci içinde defalarca bildirmiş olmama rağmen giderilmemiş olmasından dolayı, sorunun kalıcı ve eksiksiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Garanti sürecinin uzun sürmesi ve sorun çözülmeden ürünün tarafıma iade edilmesi nedeniyle, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bu sürecin nasıl telafi edileceğine dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Mesut sonuçtan memnun değil

Yenilenmiş İPhone 15 Pro’da Face ID Çalışmıyor Ve Getmobil Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

profile
08 Nisan 22:04
908
yenilenmis-iphone-15-proda-face-id-calismiyor-ve-getmobil-musteri-hizmetine-ulasilamiyor-2.jpg
yenilenmis-iphone-15-proda-face-id-calismiyor-ve-getmobil-musteri-hizmetine-ulasilamiyor-1.jpg
1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Getmobil İPhone 15 Tekrarlayan Ekran Arızasıyla Değişim Talebi

profile
24 Şubat 20:50
888

Garantiye Gönderilen İphone 15 Pro Max Hakkında Bilgi Verilmemesi Ve Mağduriyet

profile
22 Ekim 2025 11:39
1.583
Garantiye Gönderilen İphone 15 Pro Max Hakkında Bilgi Verilmemesi Ve Mağduriyet
garantiye-gonderilen-iphone-15-pro-max-hakkinda-bilgi-verilmemesi-ve-magduriyet-3.jpg
garantiye-gonderilen-iphone-15-pro-max-hakkinda-bilgi-verilmemesi-ve-magduriyet-1.jpg

Garanti Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Cihazın Geri Getirilmemesi

profile
30 Mart 18:56
837

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru