Getmobil İPhone 15 Tekrarlayan Ekran Arızasıyla Değişim Talebi

Getmobil satıcısından eylül ayında aldığım iPhone 15 telefonumda, son bir aydır durduk yere ortaya çıkan ciddi bir arıza yaşıyorum. Ekran dokunmatiği, Face ID ve genel olarak hiçbir fonksiyon çalışmıyor; telefon bir anda tamamen kullanılamaz hâle geliyor.

Bu nedenle cihazı bir ay içinde üç kez garantiye göndermek zorunda kaldım. Ocak başında ilk kez servise gönderdim, yaklaşık iki hafta sonra “ekran değişti” denilerek geri geldi. Cihazı teslim aldıktan sadece iki gün sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve tekrar servise gönderdim; bu kez yaklaşık bir haftada yine ekran değişmiş şekilde geri gönderdiler. Şu an aynı sorunlar yeniden devam ediyor ve telefonu yarın tekrar garantiye göndermek zorunda kalıyorum.

Her servisten dönüşte sadece ekran değişimi yapılıyor fakat sorun kısa süre içinde aynen tekrarlıyor, kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Getmobil’e durumu ilettiğimde de sadece “tekrar gönderin” denilerek süreç sürekli uzatılıyor, fakat cihazı güvenle ve sorunsuz şekilde kullanamıyorum.

Bu kadar kısa sürede defalarca aynı arızayı vermesi ve her seferinde yalnızca geçici bir çözüm sağlanması nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.