Getmobil'de Yenilenmiş Apple 15 Pro Modeli Arızası Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

Getmobil üzerinden yenilenmiş Apple iPhone 15 Pro cihazı satın aldım ve 14 Mart’ta Yurtiçi Kargo ile teslim aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra telefon tamamen arızalandı ve yaklaşık 6 gündür hiçbir şekilde açılmıyor.

Sorunu yaşadıktan sonra Getmobil’e ulaşmak için defalarca deneme yaptım ancak bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Canlı bir muhatap yerine sadece yapay zeka ile hazırlanmış bir sistem karşıma çıkıyor ve günlerdir “Sizi en kısa sürede arayacağız” şeklinde otomatik cevap veriliyor, fakat ne arayan var ne de soran. Herhangi bir kayıt numarası da verilmiyor.

Yenilenmiş olarak aldığım ve kısa sürede tamamen kullanılamaz hale gelen bu telefon için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünün iadesiyle ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte iletişim kuramamaktan ve ilgisizlikten dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadığımı ve bu deneyim sonrası Getmobil’i hiç kimseye tavsiye etmediğimi belirtmek isterim.