Garanti Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Cihazın Geri Getirilmemesi

Getmobil internet sitesi üzerinden satın aldığım iPhone 15 Pro cihazım kendi kendine açılıp kapanmaya başladı ve arka kamerasında sorun vardı. Fotoğraf ve video çekerken ekranda renkli renkli görüntüler oluşuyordu. Bu sebeple cihazı 6 Şubat’ta garantiye gönderdim ve 9 Şubat’ta ellerine ulaştı. Kargo takip numaram 172863016568.

Bugün 30 Mart ve neredeyse 2 ay olmasına rağmen ne telefonum bana geri gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Cihazımın şu an nerede olduğu, hangi aşamada olduğu ile ilgili en ufak bir bilgim yok. Defalarca kez iletişime geçtiğimde ise her seferinde sadece “Size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem uzun süredir telefonsuz bırakılmam hem de süreç hakkında bilgilendirilmemem beni ciddi anlamda mağdur etti. Cihazımın acilen tamir edilip tarafıma gönderilmesini, eğer tamir edilemiyorsa da iPhone 15 Pro cihazımın yenisiyle değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.