to read complaints and reviews, or file yours.Batarya Şişmesi, Cam Kırılması Ve Ekran Ayrılması Nedeniyle Cihaz Garanti Değişim İsteği
Getmobil firmasından ongmn72050872 numaralı siparişimle 1 Nisan 2026 tarihinde iPhone 14 Pro Max 128 GB derin mor cihaz satın aldım. Yaklaşık 5 aydır kullandığım bu cihazın bataryasında şişme meydana geldi. Batarya şişmesi nedeniyle hem arka cam kırıldı hem de ön ekran kasadan bombe yaparak ayrıldı ve ön kameraya toz girdi.
Bu durum hem güvenlik açısından beni tedirgin ediyor hem de telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Garanti kapsamında işlem yapılması için yaklaşık 1 hafta önce garanti talebi oluşturdum, tarafıma ürünü göndermem için bir kargo kodu verildi. Ancak başka bir telefonum olmadığı ve telefon üzerinden iş yaptığım için cihazı gönderemiyorum, bu nedenle çok zor durumda kaldım.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, kimseyle doğrudan görüşemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Hem batarya şişmesi hem kırılan arka cam hem de yerinden çıkan ekran nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Cihazımı garanti kapsamında inceleyerek, sorunsuz ve sağlam bir iPhone 14 Pro Max 128 GB derin mor cihazla birebir değişim yapılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve muhatap bulamama konusunun da dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba Çağatay Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.En kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır.
Merhaba Çağatay Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizi aradık, ancak size ulaşamadık. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Merhabalar dönüşlerinizi beklemekteyim
