to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Telefon Ve 18 Gün Boyunca Cevapsız Garanti Süreci
Getmobil üzerinden iPhone 12 model yenilenmiş bir telefon aldım. Telefon 4 Haziran’da elime ulaştı ancak cihaz arızalı çıktı. Bunun üzerine 5 Haziran’da garanti sürecini başlattım ve 6 Haziran’da telefonu kargo ile geri gönderdim. Ürün, sistemlerinde ongmn30879050 sipariş numarası üzerinden kayıtlıdır ve elimde kargo takip numarası da bulunmaktadır.
Aradan yaklaşık 18–19 gün geçmesine rağmen telefonumla ilgili hiçbir bilgi verilmedi, süreç hakkında herhangi bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca yapay zeka ile karşılaşıyorum, durumu detaylı anlatmama rağmen sadece destek talebi oluşturduğunu ve aranacağımı söylüyor fakat şu ana kadar tek bir geri dönüş bile yapılmadı.
Hem telefonumdan uzun süredir mahrum bırakılmam hem de bu süreçte bilgilendirilmemem nedeniyle ciddi anlamda mağdurum. Cihazımın acilen onarılarak tarafıma gönderilmesini ve yapılan işlemlerle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri bugün için beni arayacaklarını söyledi henüz geri dönüş alamadım
İlgi ve alakanız için teşekkür ederim sorun giderildi
Sevgili İbrahim K., Arızalı Telefon Ve 18 Gün Boyunca Cevapsız Garanti Süreci konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm süreciniz tamamlandı. Geri bildirim süreçlerine Getmobil olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olduğunuz bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Getmobil Çözüm Ekibi
Merhaba, dönüş yapıldı mı size