to read complaints and reviews, or file yours.Alınan Telefonlar Arızalı Ve Satış Sonrası Destek Yok
Getmobil üzerinden dün satın aldığım 5 adet 128 GB iPhone 11 cihazdan 2 tanesi bozuk çıktı. Cihazları teslim aldıktan sonra sabah test ettiğimde bu iki telefonun kesinlikle şarj almadığını, içlerinden birinin ise sürekli recovery modda kaldığını ve kendi kendine reset atmaya devam ettiğini gördüm. Bu nedenle iki cihazı şu an için kullanamıyorum.
Satış sonrası destek almak için muhatap bulamıyorum. Müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir telefon numarası ya da yetkili bir kişi yok, sürekli sadece yapay zeka cevap veriyor ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Cihazların servise gönderilmesi gerektiği söyleniyor ancak bu konuda da açık ve net bir yönlendirme, servis kodu veya süreç bilgisi paylaşılmıyor.
Bozuk olan iki cihaz için acilen çözüm üretilmesini, açıkça iletişim kurabileceğim bir yetkili tarafından dönüş yapılmasını ve tarafıma servis/inceleme süreci için gerekli kodların ve adımların ivedilikle iletilmesini istiyorum. Arızalı cihazların onarılması ya da mümkünse sorunsuz cihazlarla değişimi konusunda derhal yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Merhaba Serhat Bey, Getmobil Çözüm Ekibinden Sevgi ben. Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim ve iletişim sürecinde sağlanan yetersiz destek sebebiyle içtenlikle özür dileriz. Siparişinizde yer alan arızalı cihazlar ve talep ettiğiniz değişim/iade süreciyle ilgili gerekli kontroller hızla başlatılmıştır. Yaşadığınız mağduriyeti en kısa sürede giderebilmek adına süreciniz öncelikli olarak takibe alınmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
