Garanti Kapsamındaki Arızalı Iphone 11 Değişim Talebi

Getmobil üzerinden 28.02.2026 tarihinde 2 adet telefon satın aldım. Bunlardan biri de 256 GB kapasiteli, “mükemmel” kondisyon olarak satılan iPhone 11 cihazdı. Ürünüm 04.03.2026 tarihinde teslim edildi ve toplamda 19.099 TL ödeme yaptım.

Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra sorun yaşamaya başladım. 06.03.2026 tarihinde telefon kendi kendine kapanıp tekrar açıldı, 18.03.2026 tarihinde aynı sorun ikinci kez tekrar etti. 04.04.2026 tarihinde ise cihaz tekrar kapandı ve o tarihten bu yana hiçbir şekilde açılmıyor, telefonu kullanamıyorum.

Satın alırken garantisi olduğu belirtilen bu cihazla ilgili Getmobil’e hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, ne telefonla ne de diğer iletişim yollarıyla geri dönüş alamıyorum. Sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek, arızalı iPhone 11 cihazımın çalışır durumda, sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce başlatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.