19.000 TL İadesi Gecikmesi Ve Mağduriyet

Getmobil’den 19.000 TL’ye kredi kartına taksitli olarak satın aldığım iPhone 11 cihazımı, yaşadığım kronik sorunlar nedeniyle 13 Mayıs tarihinde garantiye gönderdim. İnceleme sonrasında 21 Mayıs günü beni arayarak para iadesi yapılacağı söylendi, aynı aldığım tutarın iade edileceği açıkça ifade edildi.

Ancak aradan 33 gün geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de konuyla ilgili net bir bilgilendirme aldım. Defalarca iletişime geçtiğimde yalnızca “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Şu an hem telefonsuzum hem de ödediğim para ortada yok, ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım.

Getmobil’den, iadesi onaylanmış olan 19.000 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek gecikme olmadan derhal kartıma yatırılmasını ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.