Kimlik Doğrulama Hatası Getir Finans Sanal Hesabımı Açamıyor, Müşteri Hizmetleri Sessiz

Getir Finans’a üye olup sanal hesap açtım. Daha sonra sanal hesabımı yanlışlıkla kapattım ve yeniden açmak istediğimde “işlem kısıtını kaldır” seçeneğine basıyorum, ancak her seferinde “kimlik bilgileri doğrulanmadı” şeklinde hata veriyor ve işlem kısıtı kalkmıyor. Bu nedenle hesabımı Getir üzerinden alışveriş yapmak için kullanamıyorum.

Yaklaşık 20 gündür bu sorun devam ediyor. İlk olarak 20 gün önce müşteri hizmetlerini aradım, “en kısa sürede sizi arayacağız” diyerek kayıt açtılar ancak hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Bu gece de iki kez aradım, yine en geç 10 dakika içinde aranacağımı söylediler fakat yine kimse aramadı ve yalnızca oyalanmış oldum. Sorunumla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi.

Getir Finans sanal hesabımın tekrar açılmasını ve üzerindeki işlem kısıtının kaldırılarak hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi istiyorum. Konunun acil olarak incelenip tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.