Getirfinans Hesabım Bloke, Kredi Ödemesi Gecikme Riski Ve Cevapsız Destek

GetirFinans uygulamasına 2 Kasım 2026 tarihinden beri hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Şifremi doğru girmeme rağmen sürekli “hesabınız bloke oldu” hatası alıyorum. Uygulama beni şifre değiştirme ekranına yönlendiriyor; ancak burada da “İşleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyebilirsiniz” şeklinde hata veriyor ve bu döngü iki haftadır devam ediyor.

İlk yaşadığım anda müşteri hizmetlerine, menüden normal yolla bağlanamadığım için (şifremi onaylamadığı için) şüpheli işlem bildirimi üzerinden ulaştım. Görüştüğüm temsilci herhangi bir blokeyle karşılaşmadığını, yeniden denemem gerektiğini söyledi. Buna rağmen aradan geçen sürede her gün defalarca denememe ve GetirFinans’ın kendi sitesi üzerinden şikayet kaydı oluşturmama rağmen yaklaşık 10 gündür ne telefonla ne de e-posta ile tek bir geri dönüş yapılmadı.

Hesabımda mevcut bir nakit bakiyesi olmasa da, GetirFinans üzerinden kullandığım kredinin ödemesini bu uygulama üzerinden yapmam gerekiyor ve 11 Aralık 2026 son ödeme tarihli taksitim yaklaşıyor. Uygulamaya giremediğim için kredi ödememi başlatamıyorum ve bu durum olası gecikme, faiz ve kredi notumun olumsuz etkilenmesi konusunda ciddi endişe yaşamama neden oluyor.

Çağla F******** adına kayıtlı hesabıma erişim engelimin acilen kaldırılmasını, şifre yenileme ve giriş sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, bu erişim sorunu nedeniyle kredi ödememde oluşabilecek veya oluşmuş her türlü gecikme faizi, cezai işlem ve olumsuz sicil kaydının tarafıma kesinlikle yansıtılmamasını ve gerekirse yazılı teyit verilmesini talep ediyorum. Ayrıca günlerdir açık olan talebime hiçbir bilgilendirme yapılmamasının da açıklanmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmasını istiyorum.