Sebepsiz Hesap Kapatılması Ve 5.000 TL Bakiyenin Bloke Edilmesi

Getirfinans hesabım 10 Eylül 2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve hesabıma erişimim tamamen engellendi. Uygulamada hesabıma girmeye çalıştığımda erişimimin geçici olarak durdurulduğuna dair bir uyarı ekranı ile karşılaşıyorum.

Hesabım kapatıldığında içeride yaklaşık 5.000 TL bakiyem bulunuyordu ve şu anda bu paraya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne SMS ne e-posta ne de telefon yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için getirfinans müşteri hizmetlerini aradığımda, yapay zeka destekli sistem hesabımın kapatıldığını söyledi ancak neden kapatıldığına dair hiçbir açıklama veya gerekçe sunulmadı. Herhangi bir şüpheli işlem yapmadım, benden ek evrak da istenmedi.

Hiçbir açıklama yapılmadan hesabımın kapatılması ve içerideki paramın bloke olması nedeniyle mağdur durumdayım. Getirfinans’tan hesabımın neden kapatıldığının açıkça tarafıma bildirilmesini, içerideki yaklaşık 5.000 TL bakiyemin derhal tarafıma iade edilmesini ve gerekiyorsa hesabımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.