Şifre Değişikliği Sonrası Getirfinans Hesabına Giriş Engeli Ve Destek Yetersizliği

Getirfinans hesabımın şifresini değiştirdikten sonra yaklaşık 10 gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde “bilgiler eşleşmedi, kontrol edip tekrar deneyebilirsin” şeklinde uyarı alıyorum ve kimlikle bloke kaldırma gibi bir adım da yok uygulamamda. Hesabımda yaklaşık 20.000 TL para bulunuyor ve bu paraya erişemediğim için kredi kartı borcumu da ödeyemiyorum.

Müşteri temsilcisine defalarca ulaşmayı denedim, ancak sistem şifremi hatalı görüp temsilciye bağlamıyor. 0’ı tuşlayarak temsilciye bağlanmak istediğimde de her seferinde “biz yardımcı olamayız” şeklinde bir yanıt alıyorum. İnternet üzerinden “bana ulaşın” formunu doldurdum, aranmak için not bıraktım fakat yaklaşık 10 gündür ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili herhangi bir dönüş yapıldı.

Getirfinans hesabıma erişim sorunumun acilen incelenmesini, hesabımın tekrar kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir paramı kullanamamam ve kredi kartı borcumu ödeyememem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum. Benimle 0554********93 numaralı telefonum üzerinden iletişime geçilmesini istiyorum.