Yıkanmış Ispanak Siparişi Çamurlu Ispanakla Gelen Getir Hatası

Getir Büyük üzerinden Trabzon Ortahisar i̇nönü Mahallesi’ne teslim edilmek üzere yıkanmış ıspanak siparişi verdim. Ancak eve gelen paketin içinde yıkanmış ıspanakla uzaktan yakından ilgisi olmayan, çamurlu ve topraklı ıspanak vardı, yaprakları bile görünmeyecek kadar toprak içindeydi.

Siparişimi 02 Şubat’ta oluşturdum, paketi ise birkaç gün sonra, bugün açıp kullanmak istediğimde bu durumu fark ettim. Üründe bozulma, bayatlama, sararma gibi bir sorun yoktu; benim şikayetim tamamen siparişte belirtilen ürünle teslim edilen ürünün birbiriyle uyuşmaması ile ilgiliydi. Ben özellikle yıkanmış ıspanak sipariş verdiğim halde, bana resmen yıkanmamış, çamurlu ürün gönderildi.

Bu durum üzerine Getir müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sipariş üzerinden 2 gün geçtiği için süre dolduğu gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını söylediler. Kendilerine sorunun ürünün tarihiyle ya da bozuk olmasıyla değil, vaat edilen ürün ile gönderilen ürün arasındaki farkla ilgili olduğunu açıkça ifade etmeme rağmen, beni tatmin eden bir açıklama veya çözüm sunmadılar.

Yıkanmış ıspanak olarak sattıkları ürünle eve gelen ürün arasında açık bir fark olmasına rağmen sorumluluk almamalarını kabul etmiyorum. Bu nedenle ilgili siparişime ait ıspanak ürün bedelinin tarafıma ücret iadesi olarak geri ödenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.