Yanlış Sipariş Teslimi, İade Ve Çözüm Talebi

25.03.2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden İstanbul Kozyatağı’na teslim edilmek üzere süt, ekmek, füme ürün, sakız ve muz gibi ürünler içeren bir sipariş verdim. Ancak bana tamamen başka bir kişiye ait, yanlış bir sipariş teslim edildi; kendi siparişim ise ortada yok.

Yanlış sipariş sabah yaklaşık 09.17’de teslim edildi ve o andan beri ne yanlış ürünleri geri almaya geldiler ne de kendi siparişimi ulaştırdılar. Ödediğim 567,46 TL tutarındaki ücret de kartımdan çekilmiş olmasına rağmen iade edilmiyor. Sabah 10.00’dan bu yana 4 defa şikayet formu oluşturdum; canlı yardıma defalarca yazmama rağmen sadece “inceleniyor” denilerek hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Y012026015212691 numaralı faturaya ait bu siparişimle ilgili olarak, yanlış teslim edilen ürünlerin alınmasını, kendi siparişim gönderilmeyecekse de 567,46 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.