Yanlış Sipariş Teslimatı Ve Geciken İade Süreci Hakkında Şikayet

22.09.2022 tarihinde saat yaklaşık 15.40 civarında Getir Büyük üzerinden İstanbul Eyüp adresime sipariş verdim. Ancak kurye tamamen başka birine ait, içeriği tamamen farklı bir siparişi teslim etti, benim verdiğim siparişten hiçbir ürün elime ulaşmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, çözüm talebimin alındığı ve yanlış gelen ürünleri muhafaza etmem gerektiği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 6 saat geçmesine rağmen ne doğru ürünler gönderildi ne de ödemenin iadesi yapıldı, süreçle ilgili net bir bilgi de paylaşılmadı. Yardım merkeziyle yaptığım görüşmelerin de bir anlamı olmadı, hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi.

Yanlış gelen ürünlerin alınmasını, kendi siparişimde yer alan ürünlerin bir an önce eksiksiz şekilde gönderilmesini veya ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve açıklayıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.