to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi
17.10.2025 tarihinde saat 13.30’da Getir uygulamasından Giresun Teyyaredüzü Mahallesi’ne sadece bulaşık deterjanı siparişi verdim. Siparişi teslim almak için özellikle teslimat saatine göre plan yaptım. Ancak siparişim, belirtilen teslimat saatinden tam 3,5 saat sonra, 16.30’da elime ulaştı. Ayrıca sistemde teslimat 15.30’da yapılmış gibi gösterildi, bu da doğru değildi. Teslimat gecikmesiyle ilgili bana hiçbir ön bilgilendirme yapılmadı.
Bu durum talebimi karşılamadığı için iade talebinde bulundum. Ancak Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iadelerin mümkün olmadığını söylediler. Siparişimin tutarı olan 990,74 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve sadece bulaşık deterjanı siparişi vermiştim. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Siparişimle ilgili yaşanan bu gecikme ve yanlış bilgilendirme nedeniyle iade talebimin karşılanmasını talep ediyorum.
Sipariş/Fatura No: y012025049661052
Gelişme
17 Ekim'de Getir Büyük üzerinden Giresun Merkez Teyyaredüzü Mahallesi'ne verdiğim temizlik ürünü siparişim, belirtilen sürede teslim edilmedi ve acil ihtiyacımı karşılamadı. Bu nedenle siparişi iade ettim ve ücret iadesi talebinde bulundum. Getir tarafından hem e-posta yoluyla hem de müşteri hizmetleri üzerinden ücret iadesinin yapıldığı bildirildi. Ancak 17 Ekim'den bu yana, hesabıma 990 TL tutarındaki ücret yatırılmadı.
Tarafıma yapılan açıklamalarda iadenin bankadan kaynaklı olduğu söylendi. Bunun üzerine bankamla görüştüm ve bekleyen herhangi bir ödeme olmadığını öğrendim. Defalarca Getir ile iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalandığımı hissediyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İade hakkım olmasına ve tarafıma iade edildiğine dair yazılı bildirim yapılmasına rağmen ücretim hâlâ hesabıma geçmedi.
Sorunumun bir an önce çözülmesini ve 990 TL ücret iademin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
