Teslim Edildi Olarak Görünen Siparişim Ürün Gelmedi Ve Kupon Yeniden Kullanılamıyor

Bugün Getir Büyük üzerinden Ankara Batıkent Gala Sitesi d blok 10 numara adresine bir sipariş verdim. Ödeme kısmında kupon kullandım ve uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak göründü; ancak bana hiçbir ürün teslim edilmedi.

Uygulama üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım fakat asla bağlanamadım. Daha sonra çağrı merkezi üzerinden görüştüğümde, kurye ile konuşulduğunu, sitenin güvenliğinin kuryeyi içeri almadığını ve bu nedenle siparişin getirilemediğini, ücret iadesi yapılacağını söylediler. Buna rağmen kurye beni telefonla aramadı, site güvenliğine benimle ilgili bir not da iletilmedi.

Şu an aynı siparişi tekrarlamak istediğimde, ödediğim ancak teslim alamadığım siparişte kullandığım kuponu tekrar kullanamıyorum. Kupon hakkımın yeniden tanımlanmasını ve siparişimdeki ürünlerin bu kez sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.