Son Kullanma Tarihi Geçmiş Sandviç Satışı Ve Yetersiz Özür

Bugün Getir uygulaması üzerinden tavuklu bir sandviç sipariş ettim. Daha ilk ısırıkta ekmeğin aşırı bayat olduğunu fark ettim ve ürünün son kullanma tarihine baktığımda üzerinden bir gün geçtiğini gördüm. Bu durum hem hijyen hem de gıda güvenliği açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi.

Durumu uygulama üzerinden Getir’e bildirmek istediğimde, henüz bir insanla görüşme imkanı bulamadan sistem otomatik olarak kayıt oluşturdu ve sandviçin ücretini iade etti. Ardından müşteri temsilcisine bir şekilde bağlandığımda ise tek aldığım yanıt “Paranız iade edildi” oldu. Benim derdim 50 TL değil; son kullanma tarihi geçmiş ürün satılması ve bu konuda hiçbir açıklama ya da samimi bir özür gelmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mamak – Tuzluçayır bölgesine bakan depoyla daha önce de sorunlar yaşadım ve buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmediğini görüyorum. İnsanların sağlığını riske atmayacak şekilde stok ve son kullanma tarihi kontrollerinin titizlikle yapılmasını, ilgili depo ve sorumlu ekiplerin bu konuda ciddi şekilde uyarılmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için somut önlemler alınmasını bekliyorum. Yaşadığım bu deneyimden sonra, bu durum düzeltilmediği sürece Getir’i tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.