Sipariş Gelmedi, Ücret Kesildi; Getir Müşteri Hizmeti Cevapsız

Hakan

01 Ocak 21:12

329

01.01.2026 tarihinde saat 17.10’da Getir uygulaması üzerinden Gaziantep Mücahitler Mahallesi’indeki Saklı Kumrusu isimli işletmeden 5518****23 numaralı siparişi verdim. Aradan 3,5 saat geçmesine rağmen siparişim hiç teslim edilmedi. Buna rağmen uygulamada restoran “mekan kapandı” olarak görünmesine ek olarak sipariş “teslim edildi” şeklinde gösterildi.

Sipariş hiç gelmediği halde ücret hesabımdan alındı ve uygulama üzerinden iptal işlemi de yapılamadı. Getir müşteri hizmetlerine telefon hattından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem ürünlerimi alamadım hem de ücretim kesildiği için mağdur durumdayım.

Bu siparişe ait tüm tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve hesabım üzerindeki bu sipariş kaydının düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için konu hakkında inceleme yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını istiyorum.

siparis-gelmedi-ucret-kesildi-getir-musteri-hizmeti-cevapsiz-2.jpg

siparis-gelmedi-ucret-kesildi-getir-musteri-hizmeti-cevapsiz-1.jpg

Benzer Şikayetler

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Getir Uygulaması Siparişinizi Paranıza El Koymak İçin İptal Ediyor

Özge

Getir

23 Temmuz 2024 21:09

9.500

Getir Uygulaması üzerinden 23 Temmuz saat 17:17'de Seyran Pastahanesi'nden verdiğim siparişim kurye tarafından evime getirilmeyip 'Getir' tarafından iptal edilmiştir. İptal edilen siparişlerde para iadesi yapmıyoruz diyerek 656,99 TL parama el konulmuştur. İnsanların parasına el koymak için şöyle bi...

Getir Siparişleri Getirmeyip Teslim Edildiğini Söylüyor.

Uğur

Getir

19 Mayıs 2023 19:14

505

Getir üzerinden 18.05.2023 tarihinde KFC (Halkalı Mah.) üzerinden sipariş verdim. Siparişim 2 saat boyunca bana ulaşmadı. Bu süre zarfında 2 kere canlı desteğe yazdım ve restoranla konuştuklarını ve yolda olduğunu söylediler. Ancak bana gelen bir sipariş olmadı üzerine uygulamadan teslim edildi yazd...

Getir Siparişleri Getirmeyip Teslim Edildiğini Söylüyor.

Erdem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Getir Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Sorunu!

Erdem

Getir

02 Aralık 2025 10:00

465

"Hızlı dönüş sağladı"

Getir Müşteri Temsilcilerinden Kaynaklı Mağduriyet

Gizem

Getir

04 Nisan 2024 19:39

1.407

Getir uygulamasından sipariş verdim, fakat adres olarak eski adres seçili kalmış. Uygulamada telefon numarası değişikliği olmadığı için farklı bir numara kayıtlı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunu söylememe rağmen 'İkinci numaranız var, oradan size ulaşacaklardır.' denildi. Ancak restoran bana ul...

Teslim Edilmemiş Sipariş İçin İade Talebi

Ceren

Getir

24 Aralık 2025 16:56

245

24 Aralık 2025 tarihinde saat 12:22’de Getir uygulaması üzerinden Hc Han Döner adlı işletmeden sipariş verdim. Uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün ulaşmadı, ortada sipariş yok. Durumu hemen uygulama üzerinden Getir’e bildirdim ancak şu ana kadar hiçbi...

teslim-edilmemis-siparis-icin-iade-talebi-1.jpg