Sipariş Gelmedi, Ücret Kesildi; Getir Müşteri Hizmeti Cevapsız

01.01.2026 tarihinde saat 17.10’da Getir uygulaması üzerinden Gaziantep Mücahitler Mahallesi’indeki Saklı Kumrusu isimli işletmeden 5518****23 numaralı siparişi verdim. Aradan 3,5 saat geçmesine rağmen siparişim hiç teslim edilmedi. Buna rağmen uygulamada restoran “mekan kapandı” olarak görünmesine ek olarak sipariş “teslim edildi” şeklinde gösterildi.

Sipariş hiç gelmediği halde ücret hesabımdan alındı ve uygulama üzerinden iptal işlemi de yapılamadı. Getir müşteri hizmetlerine telefon hattından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem ürünlerimi alamadım hem de ücretim kesildiği için mağdur durumdayım.

Bu siparişe ait tüm tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve hesabım üzerindeki bu sipariş kaydının düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için konu hakkında inceleme yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını istiyorum.