Merhaba400 İndirim Kodu Kullanılamadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Getir uygulamasında bugün, 18.09 tarihinde sipariş verirken “merhaba400” indirim kodunu kullandım. Kodu girdikten sonra sistem kabul etti ve ben de bu şekilde siparişimi tamamladım. Ancak ödemeyi yaptıktan sonra indirim tutarının hiçbir şekilde düşmediğini fark ettim.

Sipariş tutarını banka kartım ile ödedim ve toplamda 423,48 TL ödeme yaptım. İndirimin uygulanması gerekirken, kodu ikinci kez girmeyi denediğimde bu kez sistem “kod zaten kullanıldı” uyarısı verdi. Yani kod hem kullanılmış görünüyor hem de fiili olarak herhangi bir indirim tanımlanmamış durumda.

Bu firmayı büyük ve güvenilir bir marka olarak görerek alışveriş yaptım. Uygulamayı ilk kez kullanırken böyle bir mağduriyet yaşayacağımı, daha ilk kullanımda indirim kodu nedeniyle sorun yaşayacağımı hiç beklemiyordum. Bu durum, hem uygulamaya hem de kampanyalarına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Durumu Getir canlı destek üzerinden ilettiğimde bana kodu girdikten sonra beklemem gerektiği söylendi, oysa ben kodu girip zaten siparişi vermiştim. Sonrasında ise temsilci bana “şu anda herhangi bir aksiyon alamıyorum” şeklinde bir geri dönüş yaptı ve mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Kullanılmış görünen ama indirimi yansımayan bu “merhaba400” kampanya kodumun incelenmesini, siparişime ait olması gereken indirim tutarının tarafıma iade edilmesini ve benzeri mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.