Getir’de Masterpass Kart Ekleme Sorunu: Kullanıcı Zaten Mevcut Hatası

Yaklaşık bir yıldır Getir uygulamasında Masterpass kaynaklı bir sorun yaşıyorum ve bu sorunun çözülmesini istiyorum. Uygulama üzerinden herhangi bir kart ekleme işlemi yapmak istediğimde sistem sürekli olarak “bu kullanıcı zaten mevcut” şeklinde bir hata veriyor ve bu nedenle hiçbir kartı ekleyemediğim için hizmetten faydalanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Getir müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, problemin Masterpass Türkiye ile ilgili olduğu ve onlarla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Masterpass ile de iletişime geçtim; gerekli kontrollerin yapıldığını, sorunun üye iş yeri kaynaklı olduğunu ve Getir tarafında çözümlenmesi gerektiğini ilettiler. Buna rağmen, her iki taraftan da somut bir çözüm üretilmedi ve sorun hâlâ devam ediyor.

Hem Getir hem de Masterpass tarafının birbirlerini adres göstermek yerine gerekli teknik incelemeyi birlikte yaparak hesabımdaki “bu kullanıcı zaten mevcut” hatasını gidermesini ve tüm kartlarımda karşılaştığım bu kart ekleme sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Getir hesabıma kayıtlı telefon numaram 5423****17’dir.