to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıldır Getir uygulamasında Masterpass kaynaklı bir sorun yaşıyorum ve bu sorunun çözülmesini istiyorum. Uygulama üzerinden herhangi bir kart ekleme işlemi yapmak istediğimde sistem sürekli olarak “bu kullanıcı zaten mevcut” şeklinde bir hata veriyor ve bu nedenle hiçbir kartı ekleyemediğim için hizmetten faydalanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Getir müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, problemin Masterpass Türkiye ile ilgili olduğu ve onlarla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Masterpass ile de iletişime geçtim; gerekli kontrollerin yapıldığını, sorunun üye iş yeri kaynaklı olduğunu ve Getir tarafında çözümlenmesi gerektiğini ilettiler. Buna rağmen, her iki taraftan da somut bir çözüm üretilmedi ve sorun hâlâ devam ediyor.
Hem Getir hem de Masterpass tarafının birbirlerini adres göstermek yerine gerekli teknik incelemeyi birlikte yaparak hesabımdaki “bu kullanıcı zaten mevcut” hatasını gidermesini ve tüm kartlarımda karşılaştığım bu kart ekleme sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Getir hesabıma kayıtlı telefon numaram 5423****17’dir.
Daha önce Getir uygulamasına hiç üye olmamıştım. Dün üye olmak istediğimde, telefon numaramla daha önce bir hesap açıldığını ve bu yüzden kayıt olamadığımı fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana hesabın başkasına ait göründüğünü ve bu nedenle hesabı bana veremeyeceklerini söylediler. He...
Ödeme işlemi sırasında aylardır Masterpass hesabımı ekleme hatası almaktayım. Masterpass hesabımı diğer firmalarda ve uygulamalarda dilediğim gibi kullanabiliyorum. Ancak getir ile işlem yaparken hep hata alıyorum. Müşteri hizmetleri de bu konuda çok ilgisiz ve bunun için her bağlandığımda görüşmeyi...
Telefon numarası değiştirdim. Getir sistemde telefon değişikliği yapmıyormuş. Yeni getir hesap açtım. Onda da kredi kartımı ekleyemiyorum. Çünkü eski hesabıma kredi kartım ekliymiş. Bu yüzden kartı Masterpass dan sil dediler, sildim. Bütün uygulamalarda ödeme yöntemimde ki kartım silindi. Fakat geti...
Getir uygulamasında kart eklemeye çalıştığımda ''kullanıcı bulunamadı'' uyarısı alıyorum sürekli. Masterpass te de numaram getir uygulamasındaki gibi güncel. Canlı yardım ve Destek hattı ile görüştüğümde de tüm süreci ve önerdikleri şeyleri daha önce de denediğimi tekrar tekrar anlatmama rağmen asla...
Getir uygulamasından kartımı kaydederken 'müşteriye ait cep telefonu numarası bulunamadı' diyor ve Masterpass'e de ekleyemedim hiçbir şekilde. Kart bilgilerim doğru, internet alışverişimi de açtım üstelik ama sürekli hata veriyor. Bana yardımcı olursanız sevinirim.
