Kurye Saygısız Ve Zorlayıcı Davranışı Şikayetim

28.08.2026 tarihinde saat 14.01’de Getir Büyük üzerinden Çekmeköy Ekşioğlu Mahallesi’ne vermiş olduğum siparişte, gıda ürünlerinin yanına deterjan konulduğu için deterjan patlamış ve gıda ürünlerine bulaşmıştır. Bunun üzerine Getir müşteri hizmetleri ile görüştüğümde para iadesi yapılacağı ve kusurlu ürünleri imha etmemiz gerektiği söylendi.

Yaklaşık yarım saat sonra kapıma bir kurye geldi ve kusurlu ürünleri alacağını, bu ürünlerin bedelinin kendisinden kesildiğini söyleyerek ısrarcı bir şekilde ürünleri istedi. Ürünleri çöpe attığımızı söylediğimde, bağırarak çöpten çıkarmamı, kendisinin evde kullanacağını ve müdürünün de bilgisi olduğunu söyledi. Müşteri hizmetlerinin bize ürünleri imha etmemiz gerektiğini söylemesine rağmen, kurye bağırmaya devam ederek ürünleri çöpten çıkarmam için baskı yaptı ve sonrasında ürünleri tek tek kontrol ederek aldı.

Bir firma çalışanının bu şekilde müşterinin kapısına dayanarak baskıcı ve saygısız bir tavır sergilemesini kabul edemiyorum. Konuyu tekrar müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kuryenin firma bilgisi dışında müşterinin kapısına gitmesinin yasak olduğunu ve gerekli işlemlerin yapılacağını belirttiler. Buna rağmen böyle bir durumun yaşanmış olması beni hem güvenlik hem de saygı açısından ciddi anlamda rahatsız etti.

Getir’den, ilgili kurye ve sorumlular hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, müşteri talimatlarına ve müşteri hizmetleri tarafından verilen bilgilere aykırı bu davranışın resmi olarak kayıt altına alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.