Kurtlanmış Granola Ürünü Hijyen Ve Güven Sorunu

Yıllardır severek tükettiğim Fellas markasının yaban Mersinli kuruyemişli 200 gramlık granolasını yaklaşık 20 gün önce Getir üzerinden satın aldım. Aynı ürünün farklı serilerini defalarca almama rağmen ilk kez böyle bir durumla karşılaştım. Paketi bugün açtığımda ürünün kurtlandığını ve içinde adeta örümcek ağı oluşmuş gibi bir görüntü olduğunu fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi 12.07.2026, paket üzerindeki parti ve lot numarası ise 25193/20’dir. Ürünü İstanbul’da teslim aldım.

Son kullanma tarihine uzun süre olmasına rağmen ürünün bu halde olması hem hijyen açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi sarstı. Şu ana kadar ne Getir tarafına ne de Fellas müşteri hizmetlerine başvuru yapmadım. Bozuk çıkan ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve gerekiyorsa aynı lot numarasındaki ürünlerin de acilen kontrol edilmesini talep ediyorum.