Kazandığım İndirimi Sistem Hatası Nedeniyle Kullanamadım, Telafi Edilmedi

17 Ekim 2025 tarihinde saat 20:00 civarında Getir uygulamasında çarkı çevirdim ve “1500 TL’ye 500 TL indirim” kampanyasını kazandım. Kampanya şartlarında, çarkın çevrildiği andan itibaren 24 saat geçerli olduğu yazıyordu. Ancak kampanya süresi devam ederken sipariş vermek istediğimde Masterpass kaynaklı bir hata aldım. Hatanın çözülmesi birkaç saat sürdü ve tekrar sipariş vermeye çalıştığımda kampanya tamamen silinmişti.

Bu süreçte gece 2’den sonra defalarca canlı desteğe bağlandım. Temsilcilerden biri birkaç dakika sonra düzeleceğini, diğeri ise uygulamayı güncellememi önerdi. Ancak ne uygulama güncellemesi ne de beklemek sorunu çözmedi ve kampanyam kullanılamadan kayboldu. Ayrıca destek ekibi kayıt oluşturduklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını belirtti, fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş olmadı.

Çark sistemi her gün 24 saatte bir yenileniyor ve kişiye özel indirim veriyor. Eğer bu indirim yalnızca bir kere kullanılabilecekse, kullanıcıya her 24 saatte bir Çark çevirtmek yanıltıcı oluyor. Benim yaşadığım durumda sistemsel bir hata nedeniyle hakkım silindi ve telafi edilmedi.

Kazandığım indirimin tekrar tanımlanmasını veya eşdeğer bir indirim kodu verilmesini talep ediyorum. İletişim: o***********@outlook.com