Getir'den Süresi Geçmiş Ve Küflü Köz Patlıcan Destek Hattına Ulaşılamadı

23 Haziran saat 19.30 civarında İstanbul Sancaktepe’den Getir üzerinden verdiğim siparişte gelen köz patlıcan ürünü bozuk çıktı. Ürünün hem son kullanma tarihi geçmişti hem de içinde küflenme vardı. Gıda ürününde böyle bir durumla karşılaşmak, sağlık açısından da ciddi risk taşıdığı için beni oldukça rahatsız etti.

Bu ürün o an için acil olarak gerekliydi ve Getir’in gönderdiği bozuk ürün nedeniyle aynı ürünü tekrar sipariş vermek zorunda kaldım. Bu durum hem maddi hem de zaman açısından mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ürün için 58,5 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Yaşadığım sorun üzerine Getir’in uygulama içi destek hattına durumu bildirmek istedim; ancak sistem sürekli otomatik cevaba bağlandı ve sorum cevapsız kaldı. Herhangi bir temsilciye bağlanamadığım için yeni ürün talep etme imkanım da olmadı.

Bozuk ve son kullanma tarihi geçmiş ürün gönderilmesi, destek hattına ulaşamamam ve bu yüzden aynı ürünü yeniden almak zorunda kalmam sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve söz konusu ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu şikayetimin herkes tarafından görülebilmesini istiyorum.