to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Mesafeli Satış Sözleşmesi, Yanıltıcı Fiyatlandırma ve Haksız Tahsil Edilen Teslimat Ücreti hakkında.
Şikayet Edilen Kurum: Getir Perakende Lojistik A.Ş.
Açıklama:
[30.01.2026] tarihinde Getir uygulaması üzerinden vermiş olduğum siparişte aşağıda belirttiğim usulsüzlüklerle karşılaştım:
Haksız Teslimat Ücreti: Uygulama üzerinde "1500 TL ve üzeri siparişlerde teslimat ücreti ücretsiz" ibaresi yer almasına rağmen, tarafımdan haksız yere teslimat ücreti tahsil edilmiştir. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede (ekli görsellerde mevcuttur), sepet tutarımın 1443 TL olduğu iddia edilerek bu ücretin yansıtıldığı söylenmiştir. Ancak aynı görüşme içinde paylaşılan sistem verilerinde "Sepet Tutarı: ₺1.701,91" olarak görünmektedir.
Yanıltıcı Bilgi ve Kupon Sorunu: Sepetimdeki ürünlerin toplamı 1500 TL barajını geçtiği halde, ödeme aşamasında kuponların tanımlanmadığı ve nihai tahsilatın (₺1.501,39) hem kampanya sınırının üzerinde olduğu hem de vaat edilen indirimlerin uygulanmadığı görülmektedir.
Çelişkili Müşteri Hizmetleri Yanıtları: Müşteri temsilcileri sepet tutarı konusunda birbiriyle çelişen rakamlar vermekte (bir mesajda 1443 TL, diğerinde 1701 TL), hatayı kabul edip iade teklif etmelerine rağmen görüşmeyi çözüm üretmeden sonlandırmışlardır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği uyarınca; tüketicinin yanıltılması ve taahhüt edilen kampanya koşullarının yerine getirilmemesi açık bir ihlaldir.
Talep:
Yukarıda belirttiğim ve ekteki ekran görüntüleri ile ispatladığım mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere tahsil edilen teslimat ücretinin ve uygulanmayan indirim tutarlarının tarafıma iadesini, ayrıca firmanın yanıltıcı uygulamaları hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını arz ederim.
Getir'den toplamda 6 ürün sipariş ettim, bir tanesini getirdiler. Çözüm merkezini aradığımda eksik ürün teslimatı yapmıyoruz dediler ve iade yapabileceklerini söylediler. İade yapılırsa hem 60 TL'lik kuponumun boşa gideceğini hem de boş yere kargo ücreti ödeyeceğimi söyledim ve bununla ilgili bir şe...
Getir firmasından yaptığım sipariş eksik geldi. Buraya kadar problemim yok, depoda ya da kuryede sıkıntı yok; eksik gelebilir, yoğunluktur, insanlık halidir. Ancak satış sonrası destek hizmetleri sıfır. Canlı desteğe bağlandım, bana ya iade edileceği ya da indirimli tutarımın kupon olarak tanımlanac...
*Konu: Yanlış Ürün Gönderimi ve Fiyat Farkı hakkında şikayet* Sayın Yetkili, Getir uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişi *1 dakika içerisinde iptal ettim* ve hemen ardından yeni bir sipariş oluşturdum. Ancak tarafıma iptal ettiğim eski siparişin ürünü teslim edildi. Bu sipariş ile yeni sipar...
03.04.2025'de Getir Market'ten verdiğim siparişim hem 1 saat geç getirildi (hadi geç getirdi, kenara attık), ardından yanlış ürün geldiğini fark ettim ve müşteri hizmetlerine yazdım. Benden fotoğraf istediler, fotoğrafı paylaştım. Ardından şöyle saçma bir cümle geldi: 'Beyefendi, sizin siparişiniz ...
02.07.2025 tarihinde akşam saatinde evime misafirlerim geldi ve Getir sipariş uygulamasını kullandım. Uygulamanın belirlediği 60 dakika içinde gelmesi gereken sipariş, 1 saat 30 dakikada teslim edildi. Müşteri hizmetlerine canlı bağlantı yaptım ve A*** O* isimli müşteri temsilcisine nedenini sordum....
