Getir’de Su Teslimatı Unutuldu, 5 Saat Bekleme Ve İletişimsizlik

18 Mart akşamı saat 19:00’da Getir üzerinden verdiğim siparişimde diğer ürünler teslim edildi ancak suyum unutuldu. O andan gece yarısına kadar tam bir oyalama süreci yaşadım:
Sürekli Yanıltma: İlk aramada "yarım saate gelir" denildi. 3 saat sonra aradığımda "en geç 1 saate kapınızda" denilerek yine bekletildim. Gece 23:00 ve 00:00’daki aramalarımda ise sadece "en kısa sürede" denilip geçiştirildi.
İletişimsizlik: Son aramalarımda müşteri hizmetleri kendi kuryesine dahi ulaşamadığını belirtti.
Mağduriyet: Ayağımdaki ağrı ve pansuman nedeniyle dışarı çıkıp su alma imkanım yoktu. Ramazan ayı dolayısıyla niyetliydim ve iftardan beri bir Yudum su içemeden saatlerce "geliyor" vaadiyle evde hapsedildim. Üstelik evdeki evcil hayvanım da bu sorumsuzluk nedeniyle susuz kaldı.
Sürekli "geliyor" denilerek mağdur edilmem ve en temel ihtiyacım olan suyun 5 saat boyunca ulaştırılmaması kabul edilemez. Getir gibi bir firmanın bu ciddiyetsizliği ve operasyonel kopukluğu hakkında acil açıklama bekliyorum.
Gerekli mercilere şikayette bulunacağım. Çözümleme merkezi no:77204107