Getir’de Kampanya İndirimi İptal Edildiği İçin İndirim Hakkının Geri Verilmesi Talebi

Getir uygulamasında 2500 TL’ye 1000 TL indirim kampanyasını kampanya süresi içerisinde kullanarak 26 Ekim saat 21.13’te 1.847,50 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Siparişin tahmini teslimat süresi 55–65 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim 3 saati aşkın süre boyunca teslim edilmedi ve gece 00.47’de teslimat için arandım. Bu saatte arandığım için teslimatı gerçekleştiremedim ve sonrasında siparişin iptal edildiğini gördüm.

Bunun üzerine kampanya süresi içerisinde 27 Ekim saat 06.09’da aynı kampanyadan tekrar yararlanarak yeni bir sipariş oluşturdum. Ancak bu siparişim de 08.10 civarında Getir tarafından iptal edildi. 28 Ekim’de ücret 0545***1325 numaralı hesabıma bağlı kartıma iade edildi fakat kampanya kapsamında kazandığım indirim tekrar hesabıma tanımlanmadı.

Destek ekibiyle görüştüğümde kampanya süresinin dolduğu ve bu nedenle yeniden tanımlanamayacağı bilgisi verildi. Oysa kampanyayı ben süresi içerisinde kullandım, siparişlerin iptal edilmesi benimle ilgili bir sebepten kaynaklanmadı ve bu nedenle indirim hakkımdan fiilen yararlanamamış olmamın mağduriyeti tamamen bana yansıtılmış oldu.

Kampanyayı zamanında kullanmış olmama rağmen siparişlerin Getir tarafından iptal edilmesi nedeniyle indirim hakkımı kaybetmemi kabul edilebilir bulmuyorum. Kampanyanın yeniden hesabıma tanımlanmasını veya aynı indirim tutarını kullanabileceğim eşdeğer bir telafi sunulmasını, ilgili sipariş ve iptal kayıtlarım sisteminizde görülebildiği için durumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.