Getir’de Fiyat Artışı Kullanıcıları Yanıltıyor

Eskişehir Odunpazarı’nda Getir uygulaması üzerinden verdiğim son sipariş denememde, sepete eklediğim ürünlerin ödeme ekranında habersiz şekilde zamlandığını fark ettim. Örneğin Bahçıvan süzme peynir 500 gr ürünü sepete eklerken 135 TL görünürken, ödeme sayfasına geldiğimde fiyatın 165 TL’ye çıktığını gördüm. Aynı şekilde Patos cips ürünü de sepete 65 TL olarak eklenmişken, ödeme sırasında 75 TL olarak karşıma çıktı.

Fiyatlar sepete atılırken başka, ödeme ekranında başka göründüğü için durumu fark eder etmez siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Bu durumun, kullanıcılar dikkat etmediği takdirde fazladan ücret ödemesine yol açtığını düşünüyorum ve kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Konu hakkında Getir canlı destek ile görüştüğümde bunun “sistemsel” olduğu söylendi; ancak net bir açıklama yapılmadı ve sorunun ne zaman düzeltileceğine dair de bilgi verilmedi. Kullanıcıyı yanıltan bu fiyat değişikliklerinin acilen düzeltilmesini, fiyatların sepete eklendiği anda sabitlenmesini ve bu hatadan etkilenen kullanıcılara gerekli bilgilendirme ve gerekiyorsa ücret iadesi gibi telafi adımlarının açıkça duyurulmasını istiyorum.