Getir Uygulamasının Çökmesi Nedeniyle Çifte Ödeme Ve İade Talebi

07.06.2026 tarihinde İstanbul’da Getir Büyük üzerinden alışveriş yaparken ödeme aşamasında uygulama aniden kapandı. Uygulama kapandığı için siparişimi tamamlayamadığımı düşündüm ve yeniden giriş yaparak yeni bir sepet oluşturdum, alışverişi bu şekilde tamamladım.

Daha sonra kart hareketlerimi incelediğimde, uygulamanın kapandığı sırada 1361,17 TL tutarındaki ödemenin kartımdan çekilmiş olduğunu, ayrıca elime ulaşan ürünlerin yer aldığı geçerli sipariş için de 1226,18 TL daha tahsilat yapıldığını gördüm. Sonuç olarak kartımdan iki kez ödeme alınmış, ancak bana yalnızca 1226,18 TL’lik ürünler teslim edilmiştir.

Bu sorunla ilgili olarak Getir asistanlarına 6 kez ulaştım. Her seferinde kart ekstresi ve alışveriş detaylarımı gösteren görselleri iletmeme rağmen, sistemsel bir sorun nedeniyle görsellerime ulaşamadıklarını ve tekrar göndermem gerektiğini söylemekle yetindiler, somut bir çözüm sunulmadı.

Ben, ödeme esnasında uygulama kapanması sırasında yanlışlıkla fazladan çekilen 1361,17 TL tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak fazla tahsil edilen bu ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum.