Getir Uygulamasında Cihazım Engellendi Ve Açıklama Bekliyorum

Getir uygulamasını telefonuma indirip açmaya çalıştığımda uzun süredir “cihazınız engellenmiştir” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle uygulamayı hiç kullanamıyorum. Yaklaşık iki yıldır kendi adıma Getir üzerinden sipariş veremiyorum.

Bu konu hakkında Getir müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “kural ihlali yaptığınız için cihazınız engellenmiştir” bilgisini verdiler. Hangi kuralı, ne zaman ihlal etmiş olabileceğimi sorduğumda ise bu bilgiyi görüntüleyemediklerini söylediler. Herhangi bir mail, SMS veya başka bir uyarı da almadım, sadece uygulamada “cihazınız engellenmiştir” bildirimiyle karşılaşıyorum.

Hiçbir somut gerekçe ve açıklama yapılmadan cihazımın engellenmesini ve bu kadar uzun süredir uygulamayı kullanamamayı adil bulmuyorum. Cihazıma konulan bu engelin incelenerek kaldırılmasını ve neden böyle bir işlem yapıldığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.