Teslimat Bırakıldı, Hesap Ve Cihaz Haksız Şekilde Engellendi

Geçen sene Getir uygulaması üzerinden yaklaşık 5.000 TL’lik bir sipariş verdim. Sipariş sonrası 0850’li bir numaradan aranıp birazdan siparişimin geleceği ve kapıyı açmam istenince kapıyı açıp beklemeye başladık. Yarım saat geçti gelen olmadı, bir saat geçti hâlâ kimse gelmedi. Buna rağmen uygulamada siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim.

Bunun üzerine eşime acaba dış kapıya mı bıraktılar diye sordum, eşim de binanın dış kapısına indi ve ürünlerin gerçekten bina kapısının önüne, sahipsiz şekilde bırakıldığını gördü. Ne teslimat anında ne de sonrasında kimse beni aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Eşim bu duruma sinirlenip müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattı ve oradaki görevliyle tartışma yaşandı.

Bu olaydan sonra Getir hesabıma artık giremez oldum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “cihazınız engellenmiştir” uyarısıyla karşılaşıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Hiçbir şekilde aranmadan, ürünler bina dış kapısına bırakılıp gidildiği ve bu konuda tepki gösterdiğimiz için mi hesabımın ve cihazımın engellendiğini merak ediyorum. Kendimi haklıyken haksız konuma düşürülmüş hissediyorum.

Hesabım s*********@gmail.com adresiyle kayıtlıdır. O dönem açıkçası çok üzerine gitmedim ama artık haksız yere engellendiğini düşündüğüm hesabımın açılmasını istiyorum. İki küçük bebeğim var ve mama gibi ihtiyaçlarını genellikle Getir üzerinden karşılıyordum. Şu anda mecburen eşimin telefonundan sipariş veriyorum ancak kendisi sürekli evde değil, çalışıyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Haksız yere engellenen hesabımın ve cihazımın yeniden aktif hale getirilmesini, uygulamayı kendi telefonumdan sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.