Getir Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Yapılmaması

24 Mart günü saat 14.15 civarında Getir üzerinden yaklaşık 400 TL tutarında yiyecek siparişi verdim. Teslimat adresim İstanbul Sancaktepe Abdurrahman Gazi Mahallesi Bakla Sokak’tı. Buna rağmen siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi ve ödediğim ücret için de para iadesi yapılmadı.

Sorunla ilgili hem uygulama içinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde bana “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen, hiçbir kanal üzerinden geri dönüş sağlanmadı. Sürekli ben aramak zorunda kalıyor, aynı cevabı alıyor, fakat somut hiçbir çözüm göremiyorum.

Hem ürünlerimi alamamam hem de para iademin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Teslim edilmeyen 78013574 numaralı siparişime ait ücretin derhal iade edilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Getir’i bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.