Getir Siparişimde Eksik Ürün Ve Kurye Davranışı Mağduriyeti

11.12.2025 tarihinde saat 22.30 civarında Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişimde üç çeşit dondurma ve birden fazla adet Dankek kek siparişi verdim. Siparişteki üç çeşit dondurmanın hiçbiri teslim edilmedi ve Dankek keklerimden de bir adet eksik getirildi. Eksik ürünleri fark edince durumu hemen kuryeye ilettim.

Kuryeye, bunun kendi hataları olduğunu, benim destek hattıyla uğraşmak zorunda olmadığımı, eksik ürünlerimin tarafıma getirilmesi gerektiğini söyledim. Kurye ise gece yarısı sokakta olduğunu, saatlerdir motorun üstünde olduğunu, bu yüzden tekrar gidip getiremeyeceğini belirtti. Kendisine bunun yaptığı işin bir parçası olduğunu, bu hizmet karşılığında ücret aldıklarını ve hatayı kendilerinin gidermesi gerektiğini ifade ettiğimde bana saygısız bir üslupla cevap verdi, bağırdı ve küfür etti.

O günden beri, yani iki gündür Getir destek hattına yazıyorum. Her seferinde sadece “Kontrol ediliyor, ilgili departmana aktarıldı” şeklinde cevap veriyorlar ve sanki yalan söylüyormuşum gibi bir tavırla yaklaşıyorlar. Ne eksik ürünlerim getirildi ne de kuryenin saygısız davranışıyla ilgili somut bir geri dönüş aldım.

Getir’den, eksik gelen üç çeşit dondurmamın ve bir adet Dankek kekimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu süreçte bana bağıran, küfür eden kurye hakkında gerekli inceleme ve disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteriler bu şekilde mağdur edilmemeli ve bu kadar süre oyalandığını hissettirilmemelidir.