to read complaints and reviews, or file yours. 
11.12.2025 tarihinde saat 22.30 civarında Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişimde üç çeşit dondurma ve birden fazla adet Dankek kek siparişi verdim. Siparişteki üç çeşit dondurmanın hiçbiri teslim edilmedi ve Dankek keklerimden de bir adet eksik getirildi. Eksik ürünleri fark edince durumu hemen kuryeye ilettim.
Kuryeye, bunun kendi hataları olduğunu, benim destek hattıyla uğraşmak zorunda olmadığımı, eksik ürünlerimin tarafıma getirilmesi gerektiğini söyledim. Kurye ise gece yarısı sokakta olduğunu, saatlerdir motorun üstünde olduğunu, bu yüzden tekrar gidip getiremeyeceğini belirtti. Kendisine bunun yaptığı işin bir parçası olduğunu, bu hizmet karşılığında ücret aldıklarını ve hatayı kendilerinin gidermesi gerektiğini ifade ettiğimde bana saygısız bir üslupla cevap verdi, bağırdı ve küfür etti.
O günden beri, yani iki gündür Getir destek hattına yazıyorum. Her seferinde sadece “Kontrol ediliyor, ilgili departmana aktarıldı” şeklinde cevap veriyorlar ve sanki yalan söylüyormuşum gibi bir tavırla yaklaşıyorlar. Ne eksik ürünlerim getirildi ne de kuryenin saygısız davranışıyla ilgili somut bir geri dönüş aldım.
Getir’den, eksik gelen üç çeşit dondurmamın ve bir adet Dankek kekimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu süreçte bana bağıran, küfür eden kurye hakkında gerekli inceleme ve disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteriler bu şekilde mağdur edilmemeli ve bu kadar süre oyalandığını hissettirilmemelidir.
08/09/2025 tarihinde Getir Büyük üzerinden İstanbul Bahçelievler adresine verdiğim siparişte, sepetimde bulunan dondurmalar teslim edilmedi. Sipariş sonrası hemen uygulama üzerinden destek kaydı oluşturdum. Ancak yaklaşık 12 saat sonra tarafıma dönüş yapıldı ve depo ile kuryenin beyanlarının esas al...
Bugün saat 20'de oluşturmuş olduğum Getir Büyük siparişim, dondurmalar erimiş bir şekilde geldi. Diğer ürünlerin tamamı bayattı. Biz sadece dondurmanın erimiş olduğunu gördüğümüz için canlı desteğe bağlandım ve danışman ürün iadesi sağladı. Ürünlerin alınacağı bilgisi verilmedi fakat gece saat 23'te...
12 Mayıs 2025 tarihinde akşam saat 22.36'da Getir Büyük'ten Magnum dondurma siparişi verdim. Siparişin 55-60 dakika içinde teslim edileceği söylendi. Ancak saat geçti ve dondurmam gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, ilgilenmediler ve telefonu düzgünce kapattılar. Sonrasında Getir'in canlı desteğin...
Getir Büyük üzerinden sipariş verdim. Sipariş verdiğim iki üründen birisi dondurma idi. Siparişi verdikten sonra, uzun bir süre gelmedi. Sonra sipariş verdiğimizi biz bile unuttuk. Sonrasında gece yatmadan aklıma geldi, uygulamaya açıp bakayım iptal ettiler herhalde diye düşündüm. Ve baktığımda sipa...
Buradan herkesin nasıl bir firma olduğunuzu görmesini istediğim için uzun uzun yazacağım. 25 Mayıs'da Getir Büyük'ten verdiğimiz siparişte, dondurma ambalajı zarar görmüş ve açılmış bir şekilde geldi. Zil çalar çalmaz açmamıza rağmen kurye ürünleri yere 'atıp' gittiği için ambalajlarda büyük ihtimal...
