Getir Market'ten Hemen Teslim Söylendiği Sipariş Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Sağlanmadı

13 Şubat 2026 tarihinde Ankara Gölbaşı bölgesinden Getir Market üzerinden yaklaşık 1.335,60 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş “hemen teslim” görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi ve ben de bu nedenle siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Siparişi iptal etmeme rağmen Getir tarafından ücret iadem hala yapılmadı. Bankamla görüştüğümde, işlemin hâlâ provizyonda beklediğini, Getir tarafından ne iade bilgisinin ne de normal satış işleminin muhasebeleştirilmesinin kendilerine ulaşmadığını, bu yüzden provizyondaki işlemi de kaldıramadıklarını söylediler.

Durumu telefonla Getir müşteri hizmetlerine bildirdim ve iade ile ilgili gerekli belgelerin tarafıma gönderilmesini talep ettim. Görüştüğüm temsilci, iade belgelerinin gönderileceğini ve kontrollerin sağlanacağını ifade etmesine rağmen bugüne kadar ne herhangi bir belge gönderildi ne de iadem gerçekleştirildi. Bu süreç 18 gündür devam ediyor.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bankamda provizyonda görünen işlemin de netleştirilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin uzaması ve tarafıma geri dönüş yapılmaması nedeniyle bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayet başvurumu yaptığımı belirtmek isterim.