Dondurulmuş Et İadesinde Esnek Saat Dilimi Sunulmadı

Getir Büyük üzerinden yaklaşık 1 saat önce et siparişi verdim. Gelen et buzlukta dondurulmuş, taş gibi bir haldeydi. Bu ürünün sağlık açısından uygun olup olmadığını bilmediğim için iade etmek istedim.

Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade için sadece ertesi gün saat 15.00–16.00 aralığında ürünü teslim alabileceklerini söylediler. Ben ürünü şu an iade etmek istiyorum, yarın bu saatlerde evde değilim ve yoğun bir iş programım var. Buna rağmen ne bugün akşam, ne yarın farklı bir saat, ne de bir sonraki gün için herhangi bir esneklik tanımadılar.

Yaklaşık 900 TL ödediğim bir ürün için hem aynı gün iade alamayıp paramı hemen iade etmiyorlar, hem de ürünü benden kendi istedikleri dar zaman aralığında almakta ısrar ediyorlar. Ben bu paket için bütün günümü evde geçirmek zorunda kalmak istemiyorum, sonuçta dışarıda halletmem gereken işlerim var. Bu süreçte kendimi mağdur edilmiş ve zor durumda bırakılmış hissediyorum, bu yaklaşımı Getir gibi bir firmaya hiç yakıştıramadım.

Ürünün, benim için uygun olan bir zamanda evimden alınmasını ve ödediğim tutarın kesinti olmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.