to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Tavuk Göğsü Ürünün Geciken Alımı Ve Ücret İadesi
28 Ağustos tarihinde İstanbul’da Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişte, Şenpiliç marka paketli tavuk göğsü ürünü teslim aldım. Ürünün paket üzerindeki son kullanma tarihi 30 Ağustos olarak görünmesine rağmen, ürünü açtığım anda son derece yoğun ve dayanılması güç bir koku ile karşılaştım ve ürünün bariz şekilde bozuk olduğu anlaşıldı. Bu nedenle ürünün tüketilmesi mümkün değildir.
Ürünü teslim aldıktan hemen sonra Getir ile iletişime geçerek durumu bildirdim ve iade talebi oluşturdum. Talep numaram scr-51858’tir. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen bozuk ürün hâlâ adresimden alınmadı. Tarafıma, ürün evimden teslim alındıktan sonra ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildiği için, 236,16 TL tutarındaki bu ürünün iadesi ve ücretin geri ödenmesi süreci de gereksiz şekilde uzamış durumda.
Bozulmuş ve ağır kokulu bir gıda ürününü iki gündür evimde bekletmek zorunda bırakılıyorum ve koku nedeniyle ciddi rahatsızlık yaşıyorum. Son kullanma tarihi henüz geçmemiş görünen bir ürünün bu halde gönderilmiş olması kabul edilebilir değildir. Ayrıca şikayet sonrasında iade sürecinin bu kadar yavaş ilerlemesi de mağduriyetimi artırmaktadır.
Getir’den beklentim, bozuk ürünün acilen adresimden alınması, 236,16 TL tutarındaki ücret iademin vakit kaybedilmeden gerçekleştirilmesi ve son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen bu ürünün neden bozuk şekilde gönderildiğinin incelenerek gerekli önlemlerin alınmasıdır. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bu konuda somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Açtığım şikayet sonrasında 31 Ağustos akşamı tarafıma ulaşılarak ücret iadesi yapıldı ve bozuk ürünü "kendi imkanlarımla imha etmem" söylendi. Madem çözüm bu kadar basitti ve ürünün fiziki olarak teslim alınmasına gerek yoktu, beni neden 3 gün boyunca bozulmuş, leş gibi kokan bir tavuğu evimde bekletmek zorunda bıraktınız? Müşteriye günlerce o iğrenç kokuyu çektirip hijyenik olmayan bir ortamda beklettikten sonra "atabilirsiniz" demek tam anlamıyla bir ciddiyetsizlik ve operasyonel fiyaskodur. İadenin yapılmış olması yaşatılan bu rezilliği ve mağduriyeti kesinlikle telafi etmiyor.
