Bozuk Kaymağı Ürünü İade Talebi

Getir Büyük üzerinden 17.07.2026 tarihinde verdiğim siparişte yer alan kaymağı bugün açtığımda ürünün bozuk olduğunu fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi 09.08.2026 olmasına rağmen rengi koyulaşmış ve ekşi, rahatsız edici bir koku vardı.

Durumu iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda iade süresinin geçtiği, bu nedenle işlem yapamayacakları söylendi. Aldığımız her ürünü hemen açıp kontrol etmemiz gerektiği gibi bir yaklaşım ile karşılaştım. Ancak uzun son kullanma tarihli bir süt ürününün bu kadar kısa sürede bozulması ve sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesi kabul edilebilir değil.

Bozuk ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.