Bilgi Alınmadan Sipariş İptali Ve Ödeme Farkı Şikayetim

31 Ağustos 2026 tarihinde saat 21:04’te Trabzon Ortahisar Çukurçayır Mahallesi için Getir Büyük üzerinden bir sipariş verdim. Aradan 3,5 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi ve ben hâlâ beklerken, bana hiçbir bilgi verilmeden siparişimin uygulamada “İptal Edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Uygulama üzerinden incelediğimde, sepet tutarının 2.671,48 TL olduğunu, ödenen tutarın ise 2.250,32 TL olarak göründüğünü gördüm.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise son derece ilgisiz bir yaklaşım ile karşılaştım. Görüşmede yalnızca konuyu kestirip atan, açıklama yapmayan ve hiçbir telafi ya da çözüm sunmayan bir tutum sergilendi. Saatlerce bekletilip, ardından bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edilmesi ve üstüne müşteri hizmetlerinin bu şekilde ilgisiz davranması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu mağduriyet için neden siparişimin haber verilmeden iptal edildiğinin açıklanmasını, varsa yapılan hatanın düzeltilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.