Balıkesir Merkez’de Getir’in Tekrarlayan Eksik Ürün Teslimi Ve Geciken İade Süreci

Balıkesir Merkez’de Getir uygulamasını kullandığımda, uzun süredir neredeyse her siparişimde ısrarla eksik ürün getirilmesi sorunuyla karşılaşıyorum. Karışık içerikli siparişler veriyorum ve özellikle 2025 yılı Mayıs‑Haziran aylarından bu yana, farklı zamanlarda verdiğim siparişlerde düzenli olarak bazı ürünler teslim edilmiyor.

Eksik ürün getiren aynı kuryenin olduğunu düşünüyorum ve gerekli görülürse, firma benimle iletişime geçtiğinde bu kişinin ismini paylaşabileceğimi belirtmek istiyorum. Uygulama üzerinden sürekli 1 yıldız verip durumu işaretlememe rağmen herhangi bir düzelme olmadı; aynı sorun defalarca tekrar ediyor.

Eksik ürünler için uygulama üzerinden para iadesi talep ettiğimde ise iadeler çok geç, yaklaşık iki hafta içinde hesabıma yansıyor. Kurye ile sağlıklı iletişim kuramıyor, ayrıca müşteri hizmetleriyle de doğrudan görüşme imkanı bulamıyorum. Hem sürekli eksik ürün teslim edilmesi hem de para iadesinin bu kadar gecikmesi artık benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Getir’in, hesabıma tanımlı kayıtlı telefon numaram üzerinden benimle iletişime geçerek, özellikle Balıkesir Merkez bölgesindeki bu teslimat ve kurye kaynaklı sorunu incelemesini, eksik ürün problemimin kalıcı olarak çözülmesini ve para iadesi süreçlerimin makul bir süreye çekilmesini talep ediyorum.