Yurtdışı Turunda Sürekli Aksaklıklar Ve Mağduriyet: Ücret İadesi Talebim

10 Temmuz - 17 Temmuz 2025 tarihleri arasında Gencaystar İzmir firmasından “İtalya - Fransa - İspanya Yedi Gün Sekiz Gece” turuna katıldım. Turun başından sonuna kadar birçok ciddi sorun yaşadım. İlk gün konakladığımız otel, çok kötü ve güvenli olmayan bir mahalledeydi. Sonraki oteller nispeten daha iyiydi fakat tur boyunca aksaklıklar hiç bitmedi. Araç arızası nedeniyle birçok yeri gezmek için çok kısıtlı zamanımız oldu ve neredeyse hiçbir zaman yemek molası ya da yiyecek bir yer bulamadık.

Rehberimiz, tur hakkında yeterli bilgiye sahip değildi; çoğu zaman Google haritalar üzerinden gezdirildik ve genel bilgilendirmeleri yapamadı. “Hiçbir ekstra ücret alınmayacak” denmesine rağmen sürekli ek ücret talepleriyle karşılaştık, hatta ekstraları kabul edenler bile bu turlardan yararlanamadı. Özellikle Barcelona’da iki gün boyunca aynı meydanda dolaştırıldık ve son gün rehbersiz bırakıldık, kendi başımızın çaresine bakmak zorunda kaldık.

Yaşadığım bu mağduriyetleri tur sorumlusu O*** Bey’e ilettim ve şikayetimi yazılı olarak bildirdim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle, 2.270 Euro tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Firma yetkililerinden yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.