Balkan Turunda Gece Karanlığında Güvensiz Kanyon Turu Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Gencaystar ile 27 Eylül – 4 Ekim tarihleri arasında katıldığım Balkan turunda hem güvenlik hem de Konfor açısından kabul edilemez sorunlar yaşadım. Marka Kanyonu programını gecenin karanlığında yaptılar, neredeyse hiçbir şey göremedik. Buna rağmen karanlıkta, görüşün son derece kısıtlı olduğu koşullarda tekne turuna çıkarıldık ve kendimizi hem güvensiz hem de gereksiz bir riskin içinde hissettik. Kanyonun asıl güzelliğini görmek için gittiğimiz bu tur, tamamen boşa geçmiş oldu.

Tur boyunca yaşadığımız memnuniyetsizlikleri ayrıca doğrudan acenteye aktardım; tur sırasında hiçbir şekilde dönüş alamadım, döndükten sonra geri dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapmadılar.

Ohrid’de konakladığımız otelde bize “açık büfe kahvaltı” olarak sunulan kahvaltı ise son derece yetersiz ve kalitesizdi. Çeşitlilik ve sunum açısından, vaat edilen açık büfe standardını kesinlikle karşılamayan, beklentinin çok altında bir kahvaltı ile karşılaştık.

Turun son gecesinde konakladığımız otel ise tam anlamıyla felaket düzeyindeydi. Oda o kadar kirliydi ki duş almaya çekindik, her yerden böcekler çıkıyordu ve kendimizi son derece rahatsız hissettik. Tur ücreti ödeyerek bu kadar kötü hijyen koşullarına sahip bir yerde konaklamak zorunda bırakılmak kabul edilebilir bir durum değil.
Ayrıca turun 7. Gününde otobüsümüz bozuldu. 1.5 saat boyunca yeni bir otobüsün gelmesini bekledik ve sonunda belediye otobüsü ile yemek yiyeceğimiz restorana gittik. Orada da yemek yedikten sonra biraz bekledik ve yeni biri otobüs ile yola devam ettik ancak bu sefer de Başçarşı bölgesine gittiğimizde saat 19.00 olmuştu ve hava yine kararmıştı, karanlıkta gezmek zorunda kaldık.