Bernina Express Bilet Değişikliği Ve Tur İptalleri Nedeniyle Hak Kaybı Ve Güvenlik Endişesi

Gençay Star Travel aracılığıyla İzmir Karşıyaka şubesinden ailemle birlikte 13–19 Temmuz 2026 tarihleri arasında 4 kişi olarak kişi başı 1000 Euro ödeyerek Trio Avrupa Rüyası Alsas turuna katıldık. Tur programında Bernina Express tren turu ile birlikte Garda Gölü, Sirmione kasabası ve Verona şehir turu ile göl turlarının da açıkça yer almasına güvenerek bu turu tercih ettik.

Tur başladıktan bir gün sonra rehberimiz, Bernina Express tren turu biletlerinin bir gün önceden kaydırıldığını, bu sebeple programda yazıldığı şekilde uygulanamayacağını ve güzergahın buna göre değiştirileceğini söyledi. Bu değişiklik sonucu yaklaşık 1200 km kadar fazladan yol yapıldı ve tur programında yer alan Garda Gölü, Sirmione kasabası ve Verona şehir turları ile göl turları tamamen iptal edildi. Hem bu şehir ve göl turlarının yapılmaması nedeniyle ciddi bir hak kaybı yaşadık, hem de satın aldığımız turun önemli bir kısmından mahrum bırakıldık.

Ayrıca tur programının yetişmeyeceği anlaşılınca, aynı gün içinde şoförümüzün 8 ve 6 saatlik periyotlar halinde, peş peşe ve tek başına uzun süre araç kullanmak zorunda bırakıldığını gördük. Bu durumun yasal sürüş ve dinlenme sınırlarının dışında olduğunu, hem kendi hem de yolcuların can güvenliğini riske attığını düşünüyorum.

Yaşananlar sonucunda, satın aldığımız turun yaklaşık 1/6’sına denk gelen bu hak mahrumiyetinin giderilmesini, uğradığımız maddi kayıp ve manevi mağduriyet için uygun oranda iade veya telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.