to read complaints and reviews, or file yours. 
08.10.2025 tarihinde, 11 Kasım çıkışlı Gençaystar Butik GAP turunu İzmir kalkışlı olarak satın aldık. Ancak 76 yaşındaki annem kısa süre önce ciddi bir kaza geçirerek kalça kemiği kırıldı ve 31 Ekim’de ameliyat edildi. Sonrasında ise uzun bir iyileşme ve bakım süreci başladı. Bu nedenle sadece annemin değil, bakım gerekçesiyle diğer aile üyelerimizin de tura katılması imkansız hale geldi.
Bu durumu defalarca firmanıza ilettim. Satın alma işlemlerimi gerçekleştiren ö*** Hanım’a üç gün boyunca hem arayarak hem de WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca, 30 Ekim’de şirketten a*** Bey ile telefonla görüşmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetimiz giderilmedi ve gönderdiğim e-postaya da cevap verilmedi.
Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 51. Maddesi gereği, mücbir sebepler halinde tüketici cezai şart veya kesinti olmadan sözleşmeden dönebilir. Aile bireylerinin birlikte katıldığı bir turda bir kişinin ağır sağlık sorunu yaşaması, diğer kişilerin de katılımını fiilen engellemektedir.
Rezervasyon numaramız: 5a8EN5K4. Tur ücretini kredi kartı ile toplam 53.997 TL olarak ödedik. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğimiz tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmek isterim.
8 Mart tarihinde rezervasyon yaptırdık, 10 Nisan tarihli GAP turu için. Ancak 14 Mart'ta sağlık sorunları nedeniyle katılamayacağımızı doktor heyeti raporu ile bildirdik (ture bir ay varken). Uzun süreli hastanede kalacağımız bir süreç başladığı için. Rapora rağmen iptal/iade hiçbir işlem yapılmadı....
Pronto Tour ile 10-12 Mayıs tarihleri arasında GAP turu satın aldık fakat o tarihlerde annemiz ani bir hastalık geçirdiği ve hastaneye yattığı için tura gidemeyeceğimizi Pronto Tour çalışanı C** Bey'e ilettik. O da bize (1. Derece aile yakınımızın hastalanmış olduğundan) ödediğimiz paranın bir kısmı...
25.10.2025 tarihinde SSC Tur üzerinden 6211-yk158749 rezervasyon koduyla 4 kişi olarak kişi başı 15.000 TL (toplam 60.000 TL) ödeyerek GAP turu satın aldık. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Tur kapsamında dahil olan uçak biletlerimiz havayolu firmasının (Pegasus) yaşattığı sorun nedeniyle ch...
5 Eylül Eskişehir çıkışlı Mevsim Tur’dan satın aldığım 5 gece 6 gündüz konaklamalı GAP turunu, özel sebeplerim nedeniyle 20 Ağustos’ta Eskişehir Mevsim Tur şubesine giderek iptal ettim. Tur rezervasyon numaram 162423797’dir. Satın alma sırasında ayrıca iptal/iade güvencesi de aldım ve toplamda 25.40...
04.02.2025 'de almış olduğum ta-2502fxxw rezervasyon numaralı, 09.02.2025 gidiş ve 16.02.2025 dönüş tarihli balkanlar turuna, 1. Derece yakınım olan annemin geçirmiş olduğu ameliyat ve ona refakatçi olarak kalmak zorunda kaldığım için katılamayacağım. Turumla ilgili yaptırmış olduğum bir sigortam d...
Yorumlar