Vize Reddi Nedeniyle Tur Şirketinin Sorumluluk Reddine Karşı İade Talebi

Gencaystar Turizm’den 4 kişi olarak Trio Avrupa Rüyası / Alsace turunu 13.07.2026 – 19.07.2026 tarihleri için satın aldık. Konsolosluktan randevu bulamadığımız için vize işlemlerimizi firma üzerinden yürütmeyi kabul ettik ve bu kapsamda kişi başı 275 Euro vize işlem ücreti ödedik. Daha önce alınmış İtalya ve iki adet Yunanistan vizem olmasına rağmen Fransa Konsolosluğu’ndan vize reddi aldım.

Red yazısında açıkça “planlanan kalışın amacı ve koşullarına ilişkin sunulan bilgiler güvenilir değildir” ifadesi bulunuyor. Bu ifadenin, tur şirketinin hazırladığı ve konsolosluğa sunduğu evraklarla ilgili olduğunu düşünüyorum. Konsoloslukla görüştüğümde de red sebebinin bu yazıda açıkça belirtildiği ifade edildi. Buna rağmen Gencaystar Turizm, sorunun kendi evraklarından kaynaklanmadığını, red gerekçesinin genel bir ifade olduğunu, böyle bir durumla karşılaşılabileceğini söyleyerek herhangi bir sorumluluk kabul etmedi.

Firmaya, eğer problem benim evraklarımdan ya da şahsımla ilgili bir durumdan kaynaklansaydı, bunun red yazısında ayrıca belirtilmesi gerektiğini, oysa yazılı gerekçede açıkça “sunulan bilgilerin güvenilir olmaması” ifadesinin yer aldığını ilettim. Buna rağmen ödemesini yaptığım 275 Euro’luk vize işlem ücretini ve ayrıca alınan 20 Euro Sigorta ücretini iade etmeyi reddettiler. Toplam 295 Euro tutarında zarara uğradım. Aynı gün beraber gideceğimiz arkadaşımın vizesi de aynı gerekçeyle reddedildi.

Hem paramızı hem de seyahat planlarımızı emanet ettiğimiz bu tur şirketinin sunduğu evrakların konsolosluk nezdinde güvenilir bulunmaması, ardından da yaşattığı maddi zararı telafi etmeye yönelik hiçbir çaba göstermemesi, firmanın güvenilir olmadığı yönünde ciddi bir güven kaybına yol açmıştır. Gencaystar Turizm’in bu süreçte aldığı ve hak etmediğini düşündüğüm komisyonu ve vize/­sigorta ücretlerini iade etmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli resmi makamlara da şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek isterim.