Garda Gölü Ve Verona Ziyaretlerinin Eksikliği Ve Tur Programındaki Aşırı Uzama

Gencay Star Travel ile 13-19 Temmuz 2026 tarihleri arasında kızımla birlikte Trio Avrupa Rüyası Alsace turuna katıldık. Tur başlamadan önce uçuş biletinin programın bir gün öncesine çekilmesiyle turun formatı tamamen değişti. Normalde 600 kilometrelik yolun, 600 kilometre gidiş 600 kilometre dönüş olarak fazladan 1.200 kilometre daha uzaması hem büyük bir zaman kaybına hem de programın dışına çıkılmasına neden oldu. Dönüş yolundaki sarkması nedeniyle İtalya’da trafiğin en yoğun saatlerine denk geldik ve programda açıkça yer alan Garda Gölü ve Verona ziyaretleri yapılamadı.

Gece geç saatlere kadar yollarda, aramızda çocuklar da varken, saatlerce mola verilmeden adeta otellere yetişme telaşıyla yol aldık. Tüm yol boyunca tek şoförle devam edilmesi ve bu kadar yorgunlukla bizim can güvenliğimizin bu kişinin inisiyatifine bırakılması bizi ciddi anlamda endişelendirdi. Programda yer alan Verona ve Garda günü ziyaretinin ne zaman yapılacağını sorduğumuzda ise, “İsterseniz şimdi Garda Gölü’ne gidelim” şeklinde alaycı bir yanıt verildi.

Gelen itirazlar üzerine rehber S**** E******* iki seçenek sundu. İlk seçenek olarak gece saat 02.00 civarında Garda Gölü ve Verona’ya gidilerek programın tamamlanması, ardından sabah saatlerinde otele ulaşılması önerildi. İkinci seçenek olarak ise tüm yolculardan, Garda Gölü ve Verona ziyaretlerinden kendi isteklerimizle vazgeçtiğimize dair imza toplanmaya çalışıldı. Rehber, kendisinin bir şey yapamayacağını, şikayetlerimizi turu arayarak iletmemiz gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı. Oysa kendisine, tur boyunca şirketi sahada temsil eden kişinin kendisi olduğunu, bizim doğrudan başka bir muhatabımız bulunmadığını ve baştan beri bizi sahiplenmediğini açıkça iletmeme rağmen bu durumu kabul etmek istemedi.

Ayrıca tur boyunca kulaklık aparatlarını otel odasında unuttuğu için, kişi başı ekstra toplanan 160 Euro’nun içinde yer alan bu hizmetten de yararlanamadık ve mağdur olduk. Rehber, çoğu zaman sadece çok belirgin meydanlar ve ana güzergahlar hakkında yüzeysel bilgiler vererek mesleğindeki yetersizliğini ve tükenmişliğini hissettirdi. Yaklaşık 42 kişilik bir grupla çıktığımız bu turda özellikle son 3 gün boyunca ciddi sıkıntılar yaşadık, programın önemli kısımlarından mahrum kaldık ve hem fiziken hem psikolojik olarak yıprandık.

Tüm bu nedenlerle, programda yer almasına rağmen gerçekleştirilemeyen Garda Gölü ve Verona gibi önemli ziyaretler ve yaşanan organizasyon eksiklikleri nedeniyle kısmi bir iade yapılmasını ya da mağduriyetimizi makul şekilde giderecek somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.